Để Quý Khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm và nhằm bảo vệ quyền lợi cho Khách hàng, Solidbo chịu trách nhiệm phối hợp với các nhà sản xuất để bảo hành các sản phẩm được bán ra bởi Solidbo
1
Thời hạn bảo hành
Thời hạn
Thời hạn bảo hành được tính từ khi xuất phiếu bán hàng:
- Khóa cửa: tùy sản phầm 06 tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng, 48 tháng, 60 tháng
- Phụ kiện cửa: tùy sản phầm 06 tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng, 48 tháng, 60 tháng
- Phụ kiện kính – nhôm – nhựa uPVC: tùy sản phầm 06 tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng, 48 tháng, 60 tháng
2
Điều kiện bảo hành
Điều kiện
Các sản phẩm chỉ được bảo hành khi hỏng hóc xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất
Sản phẩm quá thời hạn bảo hành công ty có thể nhận bảo hành theo yêu cầu của khách hàng nhưng có tính phí.
Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành:
- Sản phẩm không phải do Solidbo phân phối
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có tem, phiếu bảo hành phù hợp
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự phá hoại cố ý của người sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do các lý do bất khả kháng như: ngập lụt, hỏa hoạn, hoặc do thiên tai gây nên.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bị sử dụng sai mục đích, do người dùng cố tình thay đổi kết cấu, cấu tạo, do bị lắp đặt sai tiêu chuẩn, không đồng bộ.
- Sản phẩm bị hao mòn, bay màu, phai màu theo thời gian do đặc điểm tự nhiên của chất liệu chế tạo. Việc sản phẩm có thể bị hao mòn, bay màu, phai màu theo thời gian thường sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn kỹ càng cho quý khách hàng ngay từ khi chọn mua sản phẩm.
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, rỉ sét do tiếp xúc với hóa chất.
3
Hình thức bảo hành
Hình thức
Bảo hành tại chỗ:
- Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện sửa chữa, khắc phục hoặc thay mới tại nhà, công trình
Bảo hành mang về:
- Quý Khách hàng gửi sản phẩm bị lỗi về công ty hoặc đại lý (khu vực tỉnh, huyện)
4
Hướng dẫn bảo quản sản phẩm
Hướng dẫn bảo quản
- Bao che sản phẩm lại khi công trình còn nhiều hạng mục chưa thi công xong như sơn nước, sơn cửa…tránh dính bẩn và hóa chất gây ảnh hưởng tới sản phẩm.
- Vệ sinh sản phẩm bằng chất tẩy rửa đánh bóng đồ kim loại như AUTOSOL METAL POLISH dạng típ (dùng cho sản phẩm SUS304) hoặc loại tương tự phù hợp tránh ăn mòn cũng như trầy xước bề mặt sản phẩm.
- Tránh dùng chất tẩy rửa hoặc dung môi có nồng độ a xít cao, ăn mòn mạnh như xăng, sơn PU…
- Dùng GP7 xịt vào các ổ ruột khóa giúp bôi trơn cũng như làm sạch ba vớ còn sót lại. Không dùng nhớt, mỡ bò cho vào ổ ruột khóa sẽ gây ra sự kết dính bụi và các vật thể lạ vào ổ ruột khóa.
